배송은 사이트 안내 기준과 동일하게 주말 제외 영업일 기준 평균 2주~3주 정도 소요됩니다😊 다만 상품별 생산 공장, 주문량, 세관 통관 상황, 물류 흐름에 따라 기간은 조금씩 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다🙏

현재 기준으로는

7일 이내 약 5%

2주 이내 약 60%

3주 이내 약 15%

4주 이상 약 20% 정도로 확인되고 있습니다📦

진행 과정은 공장 생산 완료 → 1차 검수 → 현지 사무실 이동 → 2차 검수 → 현지 출발 순으로 진행되며, 검수 과정에서 문제 없을 경우 다음 단계로 순차 진행됩니다✨

또한 중국 공휴일, 춘절, 명절 연휴 등의 기간에는 공장 및 물류가 일시 중단될 수 있어 전체 일정이 평소보다 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다🥺

코코라벨 배송은 결제 완료 후 현지 제작부터 검수, 국제 배송, 국내 통관까지 여러 단계를 거쳐 순차적으로 진행됩니다😊 상품 퀄리티 확인과 안전한 배송을 위해 단계별 검수가 포함되어 있어 일반 쇼핑몰보다 시간이 조금 더 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다🙏

전체 배송 기간
영업일 기준 평균 총 10일~24일 정도 소요되며, 상품 종류·공장 일정·주문량·세관 상황에 따라 변동될 수 있습니다📦
(※ 100% 핸드메이드 제품 또는 일부 고급 제작 상품은 결제 완료 후 제작이 시작되어 평균 4주 이상 소요될 수 있습니다🥺)

배송 진행 단계

STEP 1. 현지 공장 제작 / 1차 출고

결제 완료 후 현지 공장에서 제작 또는 1차 검수가 진행되며, 완료 후 출고됩니다.

STEP 2. 중국 현지 사무실 1차 검수

현지 사무실 도착 후 전문가가 품질 확인 및 추가 검수를 진행합니다.

STEP 3. 중국 현지 사무실 2차 검수

사진 및 동영상 촬영과 함께 최종 검수 후 국제 배송 준비가 진행됩니다.

STEP 4. 중국 → 국내 출발

현지 출발 후 국내로 이동하며 국제 물류가 진행됩니다✈️

STEP 5. 국내 세관 통관 진행

국내 입항 후 세관 통관 절차가 진행되며, 통관 상황에 따라 일정 차이가 발생할 수 있습니다.

STEP 6. 국내 택배 인계 및 제품 수령

통관 완료 후 국내 택배사로 인계되며, 이후 배송 조회 및 수령이 가능합니다🚚

기다리시는 동안 많이 답답하실 수 있는 점 정말 이해합니다🥺 다만 코코라벨은 보다 좋은 상품을 안전하게 받아보실 수 있도록 제작·검수 과정을 꼼꼼히 진행하다 보니 일부 주문 건은 일정이 다소 지연될 수 있습니다🙏

1. 꼼꼼한 검수 진행

더 좋은 상품 전달을 위해 현지 공장 및 사무실에서 단계별 검수를 진행하고 있으며, 검수 과정이 길어질 경우 일정이 지연될 수 있습니다.

2. 검수 중 불량 확인 및 교환 진행

중간 검수 과정에서 불량이 확인될 경우 바로 교환 진행이 들어가며, 경우에 따라 1~2회 추가 교환으로 인해 배송 기간이 늘어날 수 있습니다.

3. 공장 일정 또는 자재 수급 문제

현지 공장 내 생산 일정 변동, 자재 부족, 공장 내부 사정 등으로 인해 제작 자체가 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.

4. 핸드메이드 / 시계 등 일부 제작 기간이 긴 상품

핸드메이드 제품, 시계, 일부 고급 제작 상품은 일반 상품보다 제작 기간 자체가 길어 추가 시간이 소요될 수 있습니다⌛

배송 지연은 대부분 더 나은 상품 상태와 안정적인 배송 진행을 위한 과정인 경우가 많으며, 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 지속적으로 확인하고 있습니다😊 기다려주시는 만큼 만족스러운 상품으로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다🙏

현지에서 상품 출발 후 현지 물류 시스템상 보통 2~3일 후 송장이 생성되며, 송장 확인되는 대로 사이트에 순차적으로 입력해드리고 있습니다😊

다만 송장이 등록되더라도 국내 공항 입항 및 세관 도착 전까지는 배송 조회가 바로 되지 않을 수 있습니다🙏 일반적으로 송장 입력 후 약 2~3일 정도는 조회가 어려울 수 있으며, 국내 입항 및 세관 진행 이후부터 배송 흐름 확인이 가능한 점 참고 부탁드립니다📦

조금 늦게 보이더라도 정상 이동 중인 경우가 많으니 이 부분 너그럽게 양해 부탁드립니다🥺

검수 사진은 주문량이 많아 모든 고객님께 개별 발송해드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다🙏

기본적으로 검수 사진은 사이트 내 실시간 검수 사진 페이지를 통해 업로드 및 안내되고 있습니다😊

다만 별도로 검수 사진 전달이 필요하신 경우 코코라벨 공식 카카오채널로 요청 주시면 확인 가능한 범위 내에서 안내 도와드리고 있습니다📷

추가적으로 검수 완료 후 시간이 많이 지난 오래된 검수 사진의 경우 별도 저장 또는 재제공이 어려울 수 있는 점도 함께 참고 부탁드립니다🥺